Assia-Belachemi, Directeur général de Best Western Hotel Le Montparnasse, a répondu à cet avis Monsieur, Je vous avoue que je suis sincèrement blessée par votre témoignage. Enjoy free WiFi, breakfast, and room service. C'était notre deuxième visite et nous avons été autant satisfaits que la première fois. Petit déjeuner complet. Je regrette ce malentendu, car nous aurions aimé vous satisfaire. Caroline. Quand à la qualité et la quantité des produits disponibles, c'est très très loin de valoir les 12€ facturés !! Personnel à l accueil très sympathique, seul point positif. It is ideally situated in Paris' 14th arrondissement, conveniently close to lively shopping areas such as Rue de la Gaite and Rue Daguerre, the business district around the Tour Montparnasse and Place Denfert-Rochereau with the Catacombs Museum. Caroline J, Directeur général de BEST WESTERN Le Montparnasse, a répondu à cet avis Bonjour Martine, Merci beaucoup pour cet agréable commentaire sur notre hôtel et notre personnel. J'espère que votre escale se sera bien passée et que vous avez profité de la richesse culturelle de notre belle ville. Caroline J. Hôtel bien situé, personnel sympathique et dévoué. Je suis venu dans cet hôtel pour une nuit seulement dans le cadre d'un déplacement professionnel. Je suis navrée de lire que nos prestations n'ont pas répondu à vos attentes. En ce qui concerne les bruits de métro, vous avez choisi notre établissement aussi pour le passage de 4 lignes de métro à proximité, c'est un atout, mais il est vrai que des vibrations se font ressentir. Caroline J, Directeur général de BEST WESTERN Le Montparnasse, a répondu à cet avis Chère Christelle, Je vous remercie d'avoir laissé un commentaire sur notre hôtel sur le site de Tripadvisor. Sur simple demande et selon la disponibilité, nous aurions pu vous proposer une autre chambre afin de vous satisfaire au mieux. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction envers le confort et la propreté de votre chambre ainsi que la qualité de nos services clients qui est une des caractéristiques distinctives de notre chaine hôtelière. Mille mercis également pour votre retour sur l'équipe. Caroline J Directrice 01 45 44 85 37, Chère Valérie, Vous n'imaginez à quel point votre témoignage nous fait plaisir. Pas un seul tableau au mur. Il est exact que des vibrations peuvent se faire sentir, certains hôtes y sont plus réceptifs que d'autres. Notre hôtel n'est pas parfait, c'est tout à fait vrai. Que des mensonges. Petit déjeuner avec peu de produits et servi dans une salle minuscule. Ils ont à coeur d'être toujours aux petits soins pour vous. je vous ai gentillement demandé si vous pouviez pas encaisser les 140€ vue qu'on ne serait pas là a cause de la santé de mon ami ou alors de nous décaler la date!! Une télé grand écran et un machine à café dosette what else ? Nous serons ravis de pouvoir vous conseiller la fois prochaine pour cela n'hésitez pas à nous contacter directement à l'hotel. Je vous souhaite un bon retour dans votre région. L'experience etait tres agreable. Nous avons noté les problèmes que vous avez rencontrés durant votre séjour et nous vous prions d'accepter toutes nos excuses. Déçue d'un best western, habituée à mieux de leur part. (Enfin plus une étagère) il est impossible de s'asseoir sur la chaise tellement l'espace entre le bureau et le lit et minuscule. Notre hôtel est très bien situé à moins de 10 minutes à pied de la Gare Montparnasse, nous proposons le confort nécessaire à nos hôtes, un rapport qualité/prix équivalent. Caroline J, Directeur général de Best Western Hotel Le Montparnasse, a répondu à cet avis Cher Monsieur, Vous n'imaginez pas à quel point votre commentaire me fait Plaisir ainsi qu'à toute l'équipe. La localisation est idéal. Assia Belachemi Directrice 01 45 44 85 37. Salle de petit-déjeuner en véranda inutilisable l'hiver à cause du froid mais qui doit être charmante en saison. Quel dommage de ne pas avoir fait appel au personnel sur place qui serait intervenu avec plaisir, notamment pour faire fonctionner la climatisation. Vous n'avez pas séjourné dans notre hôtel car vous vous êtes trompé dans les dates de votre réservation. Quand on le signale à la réception, la réponse est: « je sais, tout les clients s'en plaignent, mais la direction a décidé de sortir toutes les machines Nespresso des chambres. J'informe nos futurs clients que pouvez toujours réserver en direct par téléphone, ainsi si vous êtes pressé, nous prenons en charge le processus en fonction de vos besoins et instructions. En général une bonne adresse avec un accueil fort sympathique à recommander. Même si on est sur le coté cour le plus calme on sent les passages du métro Les chambres et la SDB son très petites Pas très adapté non plus si on veut travailler au bureau ou tout simplement mettre son linge sur des étagères Ne convient à mon avis que pour un court séjour. L entrée est sale et l accueil peu avenant... Fuyez ! Les gares Saint-Lazare, de l'Est, du Nord et de Lyon se trouvent à moins de 20 minutes en métro. J'espère que votre escale se sera bien passée et que vous avez profité de la richesse culturelle de notre belle ville. © 2002–2020 Best Western International, Inc. All rights reserved. C est cher et ça vaut max 2 étoilés. Notre équipe est à l'écoute, ils ont un bon contact avec les clients, ils travaillent avec le sourire et essaient toujours de satisfaire les demandes de chacun. Je suis navrée que vous ayez raté votre train à cause de cet incident et vous invite à séjourner dans notre hôtel à titre gracieux lors de votre prochain séjour à Paris. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois avec le même sourire ! Toute l'équipe sera heureuse de vous recevoir à nouveau lorsque vous reviendrez profiter de cette merveilleuse ville, à bientôt. Il est vrai que certains de nos clients y sont plus sensibles que d'autres et nous le font remarquer. Au plaisir. Une des raisons du choix de cet hôtel, était le petit déjeuner. Et si vous arrivez à vous endormir malgré tout ce bruit vous serez sûrement réveillé par le bruit et les vibrations du métro... - Le minibar est en fait un simple frigo VIDE! Nous parlons français, anglais et espagnol. J'ai été quelque peu surprise par la taille de la chambre. A bientôt. J'informe nos futurs clients que pouvez toujours réserver en direct par téléphone, ainsi si vous êtes pressé, nous prenons en charge le processus en fonction de vos besoins et instructions. Best Western Bretagne Montparnasse Bienvenue à l'hôtel Situé à 10 minutes à pied de la Gare Montparnasse, le Best Western Bretagne Montparnasse est un hôtel 4 étoiles qui vous apportera tout le confort et la sérénité dont vous avez besoin pour votre séjour parisien. A bientôt ! Nous vous avons entendu. Le contenu du petit déjeuner est très rudimentaire.. Une chambre étroite, une salle d'eau à la propreté douteuse, une literie inconfortable (matelas fatigué), un petit déjeuner particulièrement pauvre dans une salle étroite également . Soyez assuré que nous avons d'ores et déjà pris des mesures adéquates pour insonoriser au maximum nos chambres, grâce à la pose de matériaux anti-vibration au niveau de nos lits. Caroline, La directrice. J'espère que je reviens très bientôt! Nous avons pris en considération toutes vos remarques et nous ferons tout le possible pour vous apporter plus de satisfaction lors de votre prochain séjour à Paris. Au prix de la chambre je trouve ça abusé. On me dit qu'en dessous de 3 ans, ils ont le droit de mettre un enfant dans le lit des parents. Caroline J, Directeur général de BEST WESTERN Le Montparnasse, a répondu à cet avis Monsieur, Je vous répondrais de la même manière que mon dernier mail. Because We CareSM - Our COVID-19 Response and Policies, Modified Breakfast service & selections to start your day (varies by hotel), Elite Members retain status through January 31, 2022. Le 55 Montparnasse Hotel. Ils ont à coeur d'être toujours aux petits soins pour vous. Caroline J. Directrice. Situation vraiment idéale pour découvrir Paris, métro à proximité, stade de France, Champs Elysé ... Caroline J, Directeur général de BEST WESTERN Le Montparnasse, a répondu à cet avis Bonjour Franck, Nous souhaitons tout d'abord vous remercier pour avoir choisi notre hôtel BEST WESTERN Hôtel Le Montparnasse pour votre séjour à Paris et pour avoir pris la peine de partager votre expérience avec la communauté de voyageurs. Petit hotel avec une minuscule salle pour le breakfast, un petit déjeuner lamentable pour le prix demandé (à ce point c'est du vol). Concernant l'humidité, nous avons effectivement eu un incident avec nos VMC, l'incident a été réglé dans toutes les chambres en début de mois de février, nous nous excusons pour le désagrément. Stay More, Save More! Le seul intérêt de cet hôtel est sa proximité avec la gare Montparnasse. Le robinet de la salle de bain avait une légère fuite. Le personnel aussi tres connaisant des musees et autre sites touristiques dont les restaurants. Encore merci pour votre confiance et votre temps ; Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir au sein de notre établissement dans un futur proche. A continental breakfast with fresh products is served daily in the Best Western Aramis Saint Germain's classy dining room. J'ai loué pour 3 personnes et ils m'assure nt que c'est pour 6. Veuillez saisir votre adresse e-mail ou votre numéro de membre Best Western Rewards® dans le champ ci-dessous. Caroline J, Directeur général de Best Western Hotel Le Montparnasse, a répondu à cet avis Chère Madame, cher Monsieur, je suis Caroline la directrice de l'hôtel. ©2020 TripAdvisor LLC. Nous portons une attention toute particulière aux remarques de nos fidèles clients et nous ne manquerons pas d'y apporter de rapides résolutions. Salle du petit déjeuner assez petite mais sympa. Il est exact que des vibrations peuvent se faire sentir, certains hôtes y sont plus réceptifs que d'autres. Le lieu n'est pas destiné à recevoir ceux qui font dans le L ou le XL et encore moins dans le XXL. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour cet excellent commentaire ! Sur moindre demande à l'accueil nous serions venus vérifier vos installations et vous proposer une autre chambre si nous en avions une disponible. Caroline J, Directeur général de BEST WESTERN Le Montparnasse, a répondu à cet avis Cher Jacques, Merci beaucoup pour ce chaleureux commentaire ! Cordialement. Thomas Cherubini Directeur 01 45 44 85 37, Très bon accueil, chambre petite mais confortable. Pour information, des boules Quiès sont disponibles à la réception sur demande, afin de dormir en toute tranquillité. Nous avons séjourné avec une amie trois nuits dans cet hôtel, vraiment un accueil parfait, sommes arrivées à 13h30 proposition d'une chambre au premier étage avec un petit inconvénient bruit du métro en dessous, au attente jusqu'à 15h et chambre au 3ème plus calme. Excellent accueil et disponibilité du personnel. J'espère que vous laisserez une seconde chance à notre hôtel. Nous avons optimisé le tout ! Le mobilier et les équipements de l'hôtel sont proportionnels à notre capacité de 28 chambres.