Néanmoins, un diplôme de niveau Bac+2 permet une évolution professionnelle plus rapide. et mobilisent les compétences et connaissances afférentes >> DÉFINITION DU MÉTIER L’agent d’escale commercial et relation client assure le service aux passagers et aux personnes qui les accompagnent lors des opérations d’enregistrement, d’embarquement,correspondance de ou d’arrivée et L’agent d’escale évolue très fréquemment vers le poste de chef d’escale. L’agent d’escale est la première personne de la compagnie aérienne que rencontrent les passagers lors de leur voyage. Trouvez votre métier, choisissez vos études, Salon des Etudes Supérieures de Dijon - 11/12 et 12/12, Salon des Formations Santé Paris - 13/12. Grâce à ce questions-réponses, découvre tout ce qu'il faut savoir sur ce diplôme. Il accueille, informe et prend en charge les passagers à leur arrivée et à leur départ. Un agent d’escale débutant gagne environ 1 900 € bruts par mois en début de carrière. CV Builder Professionnel. Le métier d'agent d'escale Être flexible : les départs et les arrivées rythment le quotidien des a… Le Cycle Certifiant Agent d’escale proposé par OPENACADEMY vous permet d’acquérir et maîtriser les compétences nécessaires pour travailler à l’aéroport de Geneve. C’est un métier dans lequel je m’épanouis tous les jours ! > Salon Studyrama des Formations Tourisme et Hôtellerie / restauration Compétences nécessaires pour devenir agent d'escale Parce qu’il représente et incarne la compagnie aérienne qui l’emploie, l’agent d’escale commerciale doit toujours faire preuve de disponibilité, d’amabilité et d’une capacité à gérer les situations complexes qui peuvent se présenter à lui. L’agent d’escale est souvent la première personne que l’on rencontre. Les salaires varient entre 1000€ et 1500€ net mensuel + indemnités compensatoires pour les horaires décalés d'un agent d'escale débutant. Maxime a suivi la formation d’Assistant Tunon Aérien. Il rassure aussi les passagers sur leurs inquiétudes et les oriente dans les gares ou les aéroports. Un profil plus expérimenté, lui, favorisera ses expériences profesionnelles dans la hiér… Quand ils arrivent, il les accueille, les informe, les oriente, enregistre leurs bagages, émet les cartes d’embarquement et veille au bon déroulement de leur passage dans l’aéroport. Il peut donc être amené à assurer l’encadrement d’une équipe opérationnelle sur le site aéroportuaire. L’agent d’escale fait face à diverses situations dans l’exercice de son métier. Quand ? Être bilingue ou multilingue (maîtriser au minimum l'anglais) car il sera confronter parfois à des passagers étrangers. », Découvrez le métier d’agent d’escale avec Mélodie, ancienne élève Tunon et agent d’escale à ADP, aéroport de Paris. Au contact direct avec le public, l'agent d'escale représente la compagnie aérienne qui l'emploie. Quels sont les compétences requises pour exercer le métier d'agent d'escale ? L’agent d’escale peut devenir chef d’escale, après une carrière au sein du personnel commercial d’une compagnie aérienne. L'agent d'escale doit être organisé, dynamique et posséder un grand sens du relationnel.  Réactivité. Les membres de digiSchool orientation se feront un plaisir de t'aider. Accessible après le bac (voir les modalités d'admission), la formation permet également d’acquérir les compétences historiques, culturelles, géographiques et comportementales indispensables à l’exercice de la profession d’agent d’escale. L'agent d'escale est souvent la première personne que l'on rencontre dans un aéroport. Il assiste des passagers qui demandent une attention supplémentaire : personnes handicapés, enfants, personnes du troisième âge. Par ailleurs, un très bon niveau d’anglais est exigé. Cliquez sur ce lien pour déposer votre CV ⇒ DÉPÔSER MON CV  (Plusieurs agences et compagnies aériennes recrutent en ce moment des agents et agentes d'escale). > Les salons près de chez vous, Le Guide des métiers du tourisme et de l’hôtellerie-restauration. Il a rapidement été embauché : « J’ai intégré Aigle Azur - seconde compagnie nationale - en 2015. Aujourd’hui, je signe un CDI sur la base de Paris-Orly pour mon plus grand bonheur. Il travaille en liaison avec les préparateurs des vols et sous la direction du chef d’escale. Representant l'image et les valeurs de la compagnie avec laquelle il travaille, l'agent d'escale  doit avoir une excellente présentation, être à l'aise avec les autres, avoir le sens de l'écoute, garder son calme et rester courtois quelque soit la situation. Faire le test, Echangez et partagez vos expériences sur notre forum, Trouvez votre formation et votre établissementRechercher, Complétez les informations suivantes pour être tenu informé de l'actualité du métier, Découvrir les formations et leurs établissements. Retrouvez les indispensables de vos révisions sur la librairie Studyrama, Pour quelles études et quels métiers êtes-vous fait ? Afin de devenir un agent d’escale de qualité et de représenter au mieux sa compagnie aérienne de rattachement, l’agent d’escale doit posséder plusieurs compétences : Un relationnel irréprochable ; Un sens de l’accueil et de la diplomatie ; C’est lui qui informe et prend en charge les clients qui embarquent, arrivent et ceux qui sont en transit. Sa fonction est donc essentielle. Ce guide vous propose un panorama complet des métiers et des formations afin de vous aider à choisir parmi le large éventail des écoles et cursus qui mènent aux professions du tourisme et de l’hôtellerie-restauration.  Travail d’équipe Quels sont les horaires de travail ?Les horaires de travail d'un agent d'escale sont très décalés. L’École Tunon a été un véritable tremplin dans ma carrière de PNC, puisque j’ai commencé à travailler seulement un mois après l’obtention de mon diplôme. L’agent d’escale a pour fonction la prise en charge de la clientèle au niveau des guichets d’accueil des aéroports. Le salaire d’un agent d’escale varie selon les compagnies aériennes et des indemnités compensatrices.-Entre 1.100 et 1.500 euros ; Evolution de carrière. Conseils « Le metier d’agent d’escale est actuellement en pleine évolution avec l’apparition de nouvelles technologies tels que les BLS ou les nouveaux System comme ALTEA, c’est pourquoi il est plus que nécessaire de suivre une formation dans un centre qui a su adapter ses programmes à ces mutations humaines et technologiques. Comment accélérer la croissance de son entreprise ? Des cours de marketing personnel, de langues, d’expression théâtrale, de savoir-être, de négociation, d’informatique sont dispensés également. comment ? Les agents d'escales aident la clientèle (les passagers) lors de l'embarquement et du débarquements dans un aéroport. Il peut, à l'occasion, être amené à s'occuper des passagers particuliers, une personne à mobilité réduite, enfants non accompagnés ou encore à effectuer des annonces sonores (annonce du vol, de la zone et de la porte d'embarquement, recherche de passagers manquants, etc....). Pendant le temps d’escale, l’agent accueille et informe les passagers de façon directe. Qui est concerné par la Sécurité sociale étudiante ? C’est un prérequis demandé. 2. Ainsi, l’agent d’escale doit se tenir disponible et être prêt à réagir quand on a besoin de lui. Questions/Réponses sur la sécu étudiante. Tu veux en savoir plus sur le diplôme Certificat d'Agent d'Escale Aéroport ? Depuis 2005, l'équipe de coachs de carrière, de rédacteurs professionnels et de techniciens aguerris de LiveCareer développe des outils de carrière qui ont aidé plus de 10 millions d'utilisateurs à renforcer leurs CV, à rédiger des lettres de motivation plus convaincantes et à développer de meilleures compétences d'entretien. Il assiste la clientèle en cas de problèmes (retard, annulation, problème de bagage) et met tout en œuvre pour les résoudre (hébergement, nouvelle réservation). C’est l’une des figures incontournables d’une compagnie aérienne. Révisions et Jour J : tous les conseils pour réussir son Bac ! Résultats du Bac 2021 : dates, heures et résultats par académies, Une année à l'étranger - Double diplôme, Admissions parallèles & 2ème cycles spécialisés, Écoles d’hôtellerie et de restauration, Instituts d’administration des entreprises (IAE), Administratif - Secrétaire - Assistant(e), Communication visuelle - Dessin - Animation 3D, Marché de l’art - Culture - Patrimoine, L’alternance, un tremplin professionnel dans le parcours de l’étudiant, Apprentissage, contrat pro, stage alterné : les différentes formules, Poursuivre ses études après un bac +2/3, Poursuivre ses études après un bac +4/+5, Rentrée décalée : se réorienter en décembre/janvier, Se réorienter après une première année d’université, Concours Fonction publique : Défense, Police, Justice, Concours Fonction publique : Economie, Finances, Douanes, Travail, Concours Fonction publique : Administration, Concours Fonction publique : Culture, Patrimoine, Concours Fonction publique : Education, Animation, Sport, Social, Concours Fonction publique : Technique, Sciences, Informatique - Électronique - Numérique, Les secteurs qui recrutent des étudiants, Une année à l’étranger - Double diplôme, Trucs et astuces pour trouver un logement, S'informer : toute l'actualité étudiante. Avec un taux de réussite de 85 % en 2018, l’école entraîne également ses élèves aux recrutements et techniques de sélection des compagnies aériennes. Ce métier s’exerce exclusivement au sein d’aéroports. Aucun résultat. L’Agent d’Escale peut évoluer vers des fonctions managériales.En effet, suite à l’obtention du certificat d’Agent Aéroportuaire et l’expérience, il pourra accéder à un poste d’encadrement, comme Superviseur d’Escale, Chef de Quart, Chef d’Escale Aéroportuaire. De nombreuses compagnies aériennes forment elles-mêmes leur personnel, seul le niveau Bac est donc requis pour devenir agent d’escale. responsables de formations, étudiants, professionnels, journalistes seront présents pour vous aider dans vos choix. Ses missions sont variées, l’agent d’escale peut répondre aux questions des clients, les informer en cas d’intempéries, de retard ou bien les conseiller en cas de perte de leurs bagages. Comment devenir agent d'escale ?Pour accéder au métier d'agent d'escale généralement le baccalauréat suffit.  Très bon niveau d’anglais » Exemple 2: « Objet : Candidature à un poste d’Agent d’Escale Commercial. Certaines formations peuvent être utiles pour accéder à ce poste. Ceci, de l’enregistrement jusqu’à l’embarquement des passagers. Compétences pour être Agent d’escale aéroportuaire Qualités requises. En renseignant votre adresse email, vous consentez à recevoir des informations de la part de Studyrama et de son partenaire pendant 1 an. Rencontrez en un lieu unique tous ceux qui vous aideront à bien choisir votre future formation ou à découvrir des métiers et leurs perspectives : Vous développerez ainsi des compétences diversifiées dans des domaines tels que la relation client, l’environnement dans les transports, la géographie touristique et l’anglais afin de vous légitimer dans votre métier. Avoir un sens du relationnel : il est en contact direct avec les clients. Il a pour principales fonctions la vérification de l'identité et du passeport des passagers avant leur embarquement ainsi que l'enregistrement et l'étiquetage des bagages. L’École Internationale Tunon prépare en deux ans à la formation d’Assistant Tunon Aérien (Cabin Crew Attestation - Diplôme d’État). Je souhaite ainsi intégrer votre entreprise qui m’offre la possibilité de m’épanouir professionnellement. Dynamique : L'agent d'escale doit être dynamique pour assurer l'ensemble de ses activités en respectant les horaires des vols : chaque retard au décollage est facturé à la compagnie aérienne.